Segretariato Sociale
Competenze dell'ufficio
Il Segretariato Sociale ed il Servizio Sociale Professionale, attraverso la capillare presenza degli assistenti sociali su tutto il territorio del CISS-AC, sono i servizi che garantiscono l'attività di accoglienza, ascolto, valutazione dei bisogni e delle richieste di aiuto, con conseguente attivazione delle risorse più idonee nell'ambito di progetti personalizzati condivisi con gli utenti stessi.
Il SEGRETARIATO SOCIALE risponde alle esigenze primarie dei cittadini di:
- avere informazioni complete sulla gamma dei diritti, delle prestazioni e delle modalità di accesso al sistema locale dei servizi sociali ed al sistema dei servizi socio-sanitari;
- conoscere le risorse sociali disponibili sul territorio in cui i cittadini vivono, che possono risultare utili per affrontare esigenze o problematiche di carattere personale e/o familiare nelle diverse fasi della vita.
In particolare, l'attività di Segretariato Sociale è finalizzata a garantire:
- unitarietà di accesso
- capacità di ascolto
- funzione di orientamento
- funzione di filtro
- funzioni di osservatorio e monitoraggio dei bisogni e delle risorse
- funzione di trasparenza e fiducia nei rapporti tra il cittadino ed i servizi, soprattutto nella gestione dei tempi di attesa nell'accesso ai servizi.
- avere informazioni complete sulla gamma dei diritti, delle prestazioni e delle modalità di accesso al sistema locale dei servizi sociali ed al sistema dei servizi socio-sanitari;
- conoscere le risorse sociali disponibili sul territorio in cui i cittadini vivono, che possono risultare utili per affrontare esigenze o problematiche di carattere personale e/o familiare nelle diverse fasi della vita.
In particolare, l'attività di Segretariato Sociale è finalizzata a garantire:
- unitarietà di accesso
- capacità di ascolto
- funzione di orientamento
- funzione di filtro
- funzioni di osservatorio e monitoraggio dei bisogni e delle risorse
- funzione di trasparenza e fiducia nei rapporti tra il cittadino ed i servizi, soprattutto nella gestione dei tempi di attesa nell'accesso ai servizi.